Cada traço tem uma intenção. Cada peça, uma história por trás. Explore nosso portfólio e conheça o trabalho que nos define — arte pensada, executada com cuidado e feita para durar na sua pele.
Nosso estúdio trabalha exclusivamente com projetos autorais, desenvolvidos em colaboração entre você e nosso time de artistas. Cada tatuagem nasce de uma conversa, de uma ideia, de um sentimento que você quer eternizar. Do primeiro rascunho à agulha na pele, o processo é único e personalizado.
Os presentes termos regulamentam o uso dos serviços oferecidos pelo estúdio, abrangendo exclusivamente o agendamento, criação de artes e execução de tatuagens. Não são realizados serviços de piercing ou outras modificações corporais. Ao agendar um horário, o cliente concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas.
Resumo: Estes termos valem para agendamento, criação de designs e tatuagem. Não fazemos piercing. Ao marcar seu horário, você aceita todas as regras deste documento.
O atendimento é restrito a pessoas com 18 anos completos ou mais. Para menores de idade, o atendimento será realizado exclusivamente mediante apresentação de autorização por escrito, assinada pelos pais ou responsáveis legais, acompanhada de cópia dos documentos de identidade de ambos. É obrigatória a presença física do responsável legal durante todo o procedimento.
É obrigatória a apresentação de documento de identidade original com foto válido no dia do procedimento, para todos os clientes, sem exceção.
Resumo: Apenas maiores de 18 anos. Menores precisam de autorização escrita dos pais, cópia dos documentos deles e presença do responsável no dia. Todos devem apresentar documento com foto válido.
Os orçamentos fornecidos são válidos por 15 dias corridos contados da data de emissão. Após este prazo, os valores estão sujeitos a reajuste sem aviso prévio. O reajuste pode ocorrer devido a alterações na complexidade do design, tamanho final, localização no corpo ou disponibilidade de materiais.
Orçamentos fornecidos por meio digital, telefônico ou presencial possuem o mesmo prazo de validade e estão sujeitos às mesmas condições de reajuste.
Resumo: Seu orçamento vale por 15 dias. Depois disso, o preço pode mudar sem aviso prévio, dependendo da complexidade e outros fatores.
Para a confirmação do agendamento, é exigido o pagamento antecipado de um sinal equivalente a 50% do valor total do procedimento. O horário somente será reservado após a confirmação deste pagamento. O não pagamento do sinal dentro do prazo estipulado resultará na liberação automática do horário para outros clientes.
O comprovante de pagamento do sinal deve ser enviado por meio dos canais oficiais do estúdio para validação da reserva.
Resumo: Para garantir seu horário, pague 50% de entrada. O horário só é seu depois que confirmamos o pagamento.
O saldo remanescente, equivalente aos 50% restantes do valor total, deverá ser quitado integralmente no dia do atendimento, antes ou imediatamente após a sessão. O início do procedimento está condicionado à quitação total ou ao pagamento do saldo, conforme acordo prévio.
Em casos de sessões múltiplas ou projetos de longa duração, o pagamento pode ser dividido por sessão, desde que acordado previamente por escrito.
Resumo: Os 50% restantes pagam no dia da tatuagem, antes ou logo depois da sessão. Sem pagamento, não começamos.
São aceitos pagamentos via dinheiro, pix, cartão de débito e cartão de crédito. Pagamentos parcelados no cartão de crédito estão sujeitos às taxas da operadora de meios de pagamento, que serão repassadas ao cliente conforme a quantidade de parcelas escolhida.
Para pagamentos via pix, o comprovante deve ser apresentado no momento do pagamento. Não são aceitos cheques, transferências bancárias fora do sistema pix, ou qualquer forma de pagamento não listada nesta cláusula.
Resumo: Aceitamos dinheiro, pix, débito e crédito. Parcelamento no crédito tem taxa da maquininha. Pix precisa do comprovante na hora.
Em caso de cancelamento comunicado com mais de 7 dias de antecedência do horário agendado, o valor do sinal poderá ser reembolsado integralmente em até 10 dias úteis, ou mantido como crédito para um agendamento futuro, mediante solicitação expressa do cliente.
O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada para o sinal. Créditos para agendamentos futuros têm validade de 90 dias corridos contados da data do cancelamento.
Resumo: Cancelou com mais de 7 dias de antecedência? Você recebe o dinheiro de volta em até 10 dias úteis ou pode deixar como crédito para marcar outra data.
Cancelamentos comunicados com menos de 7 dias de antecedência do horário agendado resultarão na retenção de 50% do valor do sinal pago, para cobertura de custos operacionais e compensação pelo tempo reservado do profissional. Os 50% restantes poderão ser convertidos em crédito para agendamento futuro, com validade de 60 dias corridos.
Cancelamentos repetidos nesta condição poderão resultar no bloqueio do cliente para novos agendamentos, a critério da administração do estúdio.
Resumo: Cancelou faltando menos de 7 dias? Perde 50% do sinal. Os outros 50% viram crédito por 60 dias. Fazer isso várias vezes pode te bloquear de agendar de novo.
O não comparecimento no dia e horário agendados, sem qualquer aviso prévio por meio dos canais oficiais de comunicação do estúdio, resultará na perda total de 100% do sinal pago. O horário será considerado automaticamente cancelado e poderá ser realocado para outro cliente.
Clientes que registrarem mais de uma falta sem aviso poderão ser permanentemente impedidos de realizar novos agendamentos no estúdio.
Resumo: Não apareceu e não avisou? Perde 100% do sinal. Faz isso mais de uma vez e pode ser banido de agendar aqui.
É permitida a remarcação do horário por uma única vez, desde que solicitada com antecedência mínima de 48 horas do horário original. A remarcação está sujeita à disponibilidade de agenda e não garante o mesmo profissional ou horário preferencial.
Solicitações de segunda remarcação serão tratadas como cancelamento, sujeitas às regras de retenção de sinal correspondentes ao prazo de antecedência do novo pedido.
Resumo: Você pode remarcar uma vez, desde que avise com 48 horas de antecedência. Quer remarcar de novo? Vai valer como cancelamento normal.
A tolerância para atrasos é de 30 minutos contados a partir do horário agendado. Atrasos superiores a este limite poderão resultar no cancelamento do atendimento no dia, com perda total do sinal, a critério da disponibilidade do profissional e das agendas subsequentes.
Em caso de atraso comunicado previamente, o estúdio poderá, a seu critério, realocar o horário ou reduzir o tempo de sessão proporcionalmente, sem alteração no valor cobrado.
Resumo: Tem 30 minutos de tolerância. Atrasou mais que isso, pode perder o horário e o sinal. Se avisar antes, talvez a gente consiga adaptar.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente que realizar agendamento e/ou pagamento de sinal por meios eletrônicos (site, aplicativo, WhatsApp, e-mail) ou telefone, ou seja, fora do estabelecimento comercial do estúdio, possui o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da contratação do serviço ou do pagamento do sinal.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá comunicar o estúdio por meio dos canais oficiais de comunicação dentro do prazo estipulado. O reembolso integral do valor pago será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a comunicação, utilizando a mesma forma de pagamento original. Este direito não se aplica a serviços contratados presencialmente no estúdio.
Resumo: Se você agendou e pagou online, tem 7 dias para desistir e receber o dinheiro de volta, conforme o CDC. Avise a gente por escrito e o reembolso será feito em até 10 dias úteis.
O cliente tem a obrigação de informar ao estúdio, antes do procedimento, sobre qualquer condição de saúde relevante, incluindo, mas não se limitando a: gravidez, amamentação, doenças autoimunes, diabetes, hemofilia, epilepsia, uso de medicamentos anticoagulantes ou imunossupressores, alergias a pigmentos, látex ou produtos cosméticos, e presença de infecções ativas na área a ser tatuada.
A omissão de informações de saúde relevantes poderá resultar na recusa do atendimento, sem direito a reembolso do sinal, caso o procedimento já tenha sido iniciado.
Resumo: Você precisa contar tudo sobre sua saúde antes de tatuar: doenças, remédios, alergias, gravidez, amamentação. Esconder isso pode fazer a gente recusar o atendimento.
O estúdio reserva-se o direito de recusar o atendimento caso identifique riscos à saúde do cliente ou do profissional, ou caso o cliente omita informações cruciais sobre seu estado de saúde. A recusa pode ocorrer antes ou durante o procedimento, se novas informações de risco forem reveladas.
A recusa por questões de saúde não configura discriminação, mas sim cumprimento do dever de proteção à vida e integridade física, conforme princípios da biossegurança e normas sanitárias vigentes.
Resumo: Se sua saúde ou a do profissional estiver em risco, podemos recusar o atendimento a qualquer momento. Isso não é discriminação, é proteção.
É expressamente proibido o uso de qualquer tipo de anestésico tópico, pomadas, cremes ou outros produtos na área a ser tatuada que não sejam fornecidos ou expressamente autorizados pelo estúdio. O uso de tais produtos, especialmente os que contêm substâncias anestésicas, pode alterar a textura da pele, dificultar a fixação do pigmento, causar reações alérgicas imprevisíveis ou comprometer o resultado final da tatuagem.
O estúdio não se responsabiliza por quaisquer intercorrências, reações adversas, falhas na cicatrização, desbotamento prematuro ou alterações no resultado estético da tatuagem decorrentes do uso de produtos não autorizados pelo cliente. A omissão desta informação ou o uso indevido resultará na perda de qualquer garantia sobre o procedimento.
Resumo: Não use pomadas anestésicas ou outros produtos na pele antes da tatuagem sem nossa autorização. Se usar, não nos responsabilizamos por problemas na tatuagem ou reações alérgicas.
O estúdio segue rigorosamente todas as normas da ANVISA e da Vigilância Sanitária local. Todos os materiais perfurocortantes, como agulhas, e descartáveis, como batoques, luvas e plásticos de proteção, são de uso único e descartados adequadamente após cada procedimento em recipientes apropriados para resíduos infectantes.
Equipamentos reutilizáveis passam por rigoroso processo de limpeza e esterilização em autoclave. O ambiente de procedimento é mantido limpo, organizado e desinfetado entre cada cliente, incluindo bancadas, cadeiras, macas e superfícies de contato.
Resumo: Seguimos todas as normas da ANVISA. Tudo que toca no cliente é descartável ou esterilizado. O ambiente é limpo e desinfetado entre cada atendimento.
Equipamentos reutilizáveis, como grips de aço quando aplicável, passam por rigoroso processo de limpeza, desinfecção e esterilização em autoclave, com controle de temperatura, pressão e tempo conforme normas técnicas. Cada ciclo de esterilização é registrado com data, hora e identificação do lote.
Equipamentos esterilizados são armazenados em embalagens invioláveis até o momento do uso, sendo abertos apenas na presença do cliente. Materiais com embalagem violada ou fora do prazo de validade da esterilização são descartados e não reutilizados.
Resumo: Equipamentos reutilizáveis são limpos, desinfetados e esterilizados em autoclave com registro de cada ciclo. Abrimos na sua frente. Se a embalagem estiver estragada, jogamos fora.
Durante todos os procedimentos, os profissionais utilizam equipamentos de proteção individual descartáveis de uso único, incluindo luvas de procedimento, máscaras, aventais e óculos de proteção. O cabelo é mantido preso ou protegido por touca descartável.
As luvas são trocadas sempre que houver interrupção do procedimento, contato com superfícies não esterilizadas ou a cada hora de trabalho contínuo, prevalecendo o critério que ocorrer primeiro.
Resumo: Nossos profissionais usam luvas, máscara, avental e óculos descartáveis. Trocamos as luvas frequentemente durante o procedimento.
Todos os produtos sujeitos à vigilância sanitária, incluindo tintas, pigmentos, equipamentos, agulhas, materiais diversos, cosméticos e saneantes, possuem regularização junto à ANVISA. Produtos importados apresentam rótulo com informações em português, número de regularização na ANVISA e dados do importador.
As tintas utilizadas são de uso individual, fracionadas para cada cliente a partir do frasco original, e as sobras são descartadas após o procedimento. Não é permitida a reutilização de tintas fracionadas entre clientes diferentes.
Resumo: Todos os produtos são regulados pela ANVISA. As tintas são separadas individualmente para cada cliente e o que sobra é descartado. Nunca reutilizamos tinta entre clientes.
O cliente deve comparecer ao estúdio bem alimentado, hidratado e descansado. Recomenda-se uma refeição completa nas duas horas que antecedem o procedimento. É expressamente proibida a ingestão de álcool ou substâncias entorpecentes nas 24 horas que antecedem o procedimento.
Clientes que apresentarem sinais de ingestão de álcool ou substâncias entorpecentes serão impedidos de prosseguir com o atendimento, com perda total do sinal pago, sem direito a remarcação ou reembolso.
Resumo: Coma bem, durma bem e beba água antes de vir. Nada de álcool ou drogas nas 24h antes. Se chegar bêbado ou drogado, perde o horário e o sinal.
O cliente receberá instruções detalhadas, verbais e por escrito, sobre os cuidados pós-tatuagem. É de inteira responsabilidade do cliente seguir fielmente estas orientações, incluindo higienização adequada, uso de pomadas indicadas, evitar exposição solar, imersão em água de mar, piscinas, saunas e banheiras durante o período de cicatrização.
A cicatrização completa geralmente ocorre entre 15 e 30 dias, variável conforme o local do corpo, tamanho da tatuagem e biologia individual da pele. O cliente deve manter contato com o estúdio em caso de qualquer intercorrência durante este período.
Resumo: Você recebe um papel com todos os cuidados. Seguir direitinho é sua responsabilidade. Não seguir pode estragar a tatuagem, e aí não é culpa nossa.
O estúdio não se responsabiliza por falhas, infecções, desbotamento, perda de definição ou qualquer outro problema decorrente da negligência do cliente em relação aos cuidados pós-tatuagem recomendados. Isso inclui, mas não se limita a: arrancar casquinhas ou películas, exposição solar prematura, imersão em água contaminada, uso de produtos não indicados, coçar excessivamente ou submeter a área a fricção constante.
Qualquer intervenção necessária devido a negligência nos cuidados será cobrada à parte, mediante novo orçamento, sem direito ao retoque gratuito.
Resumo: Se você arrancar casquinha, tomar sol, mergulhar no mar ou não passar a pomada direito e a tatuagem estragar, a culpa é sua e o conserto é pago.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, artigo 26, inciso II, o cliente tem o direito de solicitar avaliação para retoque em até 90 dias corridos após a realização do procedimento. Solicitações fora deste prazo serão avaliadas caso a caso, sem garantia de atendimento gratuito.
O prazo de 90 dias conta a partir da data da última sessão do procedimento. Para tatuagens realizadas em múltiplas sessões, o prazo conta da data de conclusão.
Resumo: Você tem 90 dias após a tatuagem para pedir avaliação de retoque. É um direito seu pelo CDC. Depois disso, a gente avalia, mas não garante gratuidade.
O retoque será realizado de forma gratuita caso seja constatada falha técnica na aplicação do pigmento, desde que o cliente comprove ter seguido rigorosamente todos os cuidados pós-tatuagem. A comprovação pode ser feita mediante apresentação do termo de cuidados assinado, fotos documentadas durante a cicatrização ou avaliação presencial no estúdio.
A falha técnica deve ser identificada e confirmada pelo profissional que executou o trabalho ou por outro artista do estúdio designado para avaliação. A decisão sobre a existência de falha técnica é soberana do estúdio, baseada em critérios técnicos objetivos.
Resumo: Se a tatuagem saiu ruim por nossa culpa técnica e você cuidou direitinho, o retoque é grátis. Mas precisamos confirmar que foi falha nossa e que você seguiu todos os cuidados.
Retoques que se façam necessários devido à negligência do cliente nos cuidados pós-tatuagem, como arrancar casquinhas, exposição solar prematura, infecções por falta de higiene, ou características específicas da pele do cliente, como rejeição de pigmento, formação de queloides, dificuldade natural de cicatrização, serão cobrados à parte, mediante novo orçamento.
O valor do retoque cobrado será calculado com base na extensão do retrabalho necessário, tempo estimado e complexidade, podendo variar de valor simbólico para pequenos ajustes até valores próximos ao da tatuagem original para retrabalhos extensos.
Resumo: Se o problema foi causado por você não cuidar direito ou pela sua pele reagir mal, o retoque é pago. O preço depende do quanto precisamos refazer.
Áreas do corpo como dedos, mãos, pés, cotovelos, joelhos, axilas e outras regiões de dobra ou atrito constante possuem características biológicas que resultam em maior dificuldade de cicatrização e maior propensão ao desbotamento ou falha do pigmento. O resultado final nessas áreas pode ser menos duradouro e exigir retoques mais frequentes.
O estúdio não oferece garantia de retoque gratuito para tatuagens realizadas nessas áreas, devido aos fatores biológicos inerentes à pele e ao desgaste natural. Caso o cliente opte por tatuar em uma dessas regiões, estará ciente dos riscos e de que eventuais retoques serão cobrados à parte, mediante novo orçamento.
Resumo: Tatuagens em dedos, mãos, pés, cotovelos e joelhos podem desbotar rápido. Não garantimos retoque gratuito nessas áreas, e qualquer retoque será cobrado à parte.
O estúdio e seus artistas mantêm todos os direitos autorais sobre os designs, desenhos e artes originais criados, independentemente de o cliente ter pago pelo serviço de tatuagem. O pagamento confere ao cliente o direito de exibição pessoal permanente na pele, mas não transfere propriedade intelectual da obra.
O cliente não adquire direitos de reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial do design, seja em formato digital, impresso ou qualquer outra mídia, sem autorização prévia e expressa por escrito do estúdio.
Resumo: A tatuagem é sua, mas o desenho continua sendo nosso. Você não pode usar o design para outras coisas sem nossa permissão por escrito.
É terminantemente proibida a reprodução, cópia, distribuição, exibição pública ou uso comercial do trabalho artístico, incluindo desenhos originais, esboços, tatuagens finalizadas e variações derivadas, sem a autorização prévia e expressa do estúdio. Esta proibição abrange qualquer meio físico ou digital, incluindo redes sociais com fins comerciais, produtos, merchandising, publicações ou licenciamento.
A violação desta cláusula ensejará a adoção das medidas legais cabíveis para proteção dos direitos autorais, incluindo notificação extrajudicial, ação civil e indenização por danos materiais e morais.
Resumo: Você não pode copiar, vender, postar com fins comerciais ou distribuir o desenho da sua tatuagem sem nossa autorização. Fazer isso dá problema legal sério.
Desenhos classificados como flash tattoos são de uso exclusivo do estúdio e não podem ser tatuados por terceiros em outros estúdios ou por profissionais externos. Cada flash tattoo é vendido para um único cliente, sendo retirado do portfólio de disponibilidade após a venda.
A reprodução de flash tattoos por outros profissionais, mesmo que com pequenas modificações, constitui violação dos direitos autorais do estúdio e será tratada conforme as disposições legais aplicáveis.
Resumo: Flash tattoos são desenhos prontos que vendemos uma vez só para uma pessoa só. Ninguém mais pode tatuar aquele mesmo desenho, nem em outro lugar nem com mudançinhas.
O cliente autoriza o estúdio a capturar imagens, fotos e vídeos do procedimento e do resultado final da tatuagem. Esta autorização é válida por prazo indeterminado e abrange todos os meios de comunicação atualmente existentes ou que venham a ser desenvolvidos.
A autorização inclui o direito de editar, cortar, colorir, aplicar filtros e realizar qualquer tratamento necessário para adequação às mídias de divulgação, desde que não altere de forma substancial a identidade visual do trabalho.
Resumo: Ao tatuar aqui, você autoriza a gente a fotografar e filmar o processo e o resultado. A gente pode editar as imagens para postar.
As imagens capturadas poderão ser utilizadas para fins de portfólio artístico, divulgação nas redes sociais oficiais do estúdio, site, aplicativos, folders, cartazes e quaisquer materiais promocionais digitais ou impressos. O estúdio poderá identificar o artista responsável, mas não identificará o cliente por nome completo, endereço ou dados pessoais sem autorização específica adicional.
O cliente reconhece que o portfólio e a divulgação são essenciais para a atividade artística e comercial do estúdio, contribuindo para a visibilidade do trabalho e atração de novos clientes.
Resumo: Usamos as fotos no Instagram, site, folder e onde mais precisar para divulgar o trabalho. Identificamos o artista, mas não colocamos seu nome completo sem permissão extra.
Caso o cliente não deseje que sua imagem ou a imagem de sua tatuagem seja divulgada, deverá solicitar o sigilo mediante comunicação prévia e por escrito antes do início do procedimento. A solicitação deve ser feita por meio de termo específico de sigilo fornecido pelo estúdio, assinado pelo cliente e por testemunha.
O pedido de sigilo não incide em qualquer custo adicional, mas deve ser formalizado com antecedência mínima de 24 horas do horário agendado para garantir o registro interno adequado.
Resumo: Não quer aparecer nas nossas redes? Sem problema. Só precisa pedir por escrito, assinar um papel e avisar com pelo menos 24h de antecedência. Não paga nada a mais.
O estúdio não se responsabiliza por reações alérgicas a pigmentos, tintas, produtos de preparo de pele, adesivos, látex ou quaisquer produtos utilizados durante o procedimento, caso o cliente não tenha informado previamente sobre tais alergias no momento da declaração de saúde obrigatória.
O estúdio utiliza apenas produtos regularizados pela ANVISA, de fabricantes idôneos, e segue protocolos de teste de contato quando alergias são declaradas previamente. A responsabilidade por omissão de informações de alergia recai exclusivamente sobre o cliente.
Resumo: Se você tem alergia a tinta, látex ou algum produto e não nos contou, não nos responsabilizamos por reação. Só usamos produtos regulados, mas precisamos saber de suas alergias antes.
O estúdio não se responsabiliza por infecções, complicações dermatológicas ou reações adversas resultantes do descumprimento das orientações de cuidados pós-tatuagem fornecidas verbalmente e por escrito. A responsabilidade pela cicatrização adequada e manutenção da higiene da área tatuada é exclusiva do cliente após a conclusão do procedimento.
Em caso de suspeita de infecção, o cliente deve procurar atendimento médico imediato e informar o estúdio para registro de evento adverso, sem que isso configure reconhecimento de responsabilidade do estúdio.
Resumo: Infecção depois da tatuagem por você não cuidar direito não é nossa culpa. Se suspeitar de infecção, vá ao médico e nos avise só para registro.
O estúdio não se responsabiliza por alterações no resultado estético final decorrentes de fatores biológicos individuais da pele do cliente, incluindo, mas não se limitando a: dificuldade natural de cicatrização, propensão a formação de queloides, rejeição de pigmento, descamação excessiva, oleosidade da pele, fototipos cutâneos específicos ou condições dermatológicas preexistentes não declaradas.
O artista poderá, a seu critério, indicar técnicas alternativas ou ajustes no design para minimizar riscos biológicos, mas não garante resultados idênticos entre diferentes clientes ou áreas do corpo.
Resumo: Cada pele reage de um jeito. Se sua pele cicatriza mal, faz queloide ou rejeita tinta, o resultado pode ser diferente do esperado, e isso não é culpa nossa.
Estes termos de serviço podem ser atualizados ou modificados a qualquer momento pelo estúdio, mediante publicação da nova versão no site oficial e comunicação aos clientes com agendamentos ativos. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta no site e no estúdio.
Agendamentos confirmados antes de uma atualização serão regidos pela versão vigente na data da confirmação, salvo disposição em contrário expressa na nova versão. A continuidade de uso dos serviços após atualização constitui aceitação tácita dos novos termos.
Resumo: Podemos mudar estes termos quando necessário. Se já marcou antes da mudança, vale o que estava escrito na época. Continuar usando nossos serviços depois de uma atualização significa que aceitou as mudanças.
Dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra comunicação oficial devem ser direcionadas para o e-mail institucional do estúdio ou pelos canais oficiais de atendimento listados no site. Comunicações por meios não oficiais, como redes sociais pessoais de artistas, não produzem efeitos legais nem garantem resposta.
O estúdio se compromete a responder comunicações formais em até 5 dias úteis. Reclamações devem conter identificação completa do cliente, data do procedimento, descrição detalhada do fato e, quando possível, evidências fotográficas ou documentais.
Resumo: Fale com a gente pelo e-mail oficial ou canais do site. Mensagem no Instagram pessoal do tatuador não conta como comunicação oficial. Respondemos em até 5 dias úteis.
Fica eleito o foro da comarca de localização do estúdio, no estado respectivo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos de serviço, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Esta cláusula aplica-se inclusive a clientes residentes em outras cidades ou estados.
Antes de qualquer ação judicial, as partes se comprometem a buscar resolução amigável por meio de contato direto nos canais oficiais, com prazo mínimo de 15 dias para tentativa de acordo.
Resumo: Se houver briga judicial, o processo corre na cidade onde fica o estúdio, mesmo que você more em outro lugar. Antes de processar, vamos tentar resolver na conversa por 15 dias.
Para garantir a privacidade, o foco do artista e a biossegurança do ambiente, é permitido apenas um acompanhante por cliente dentro da área de procedimento, desde que este seja maior de 18 anos. O acompanhante deve permanecer em área designada, sem interferir no trabalho do profissional.
Não é permitida a presença de crianças na área de procedimento ou na sala de espera, por questões de segurança, higiene e concentração necessária ao artista. Acompanhantes devem manter comportamento discreto e respeitoso, evitando distrações para o artista e o cliente.
Resumo: Pode trazer uma pessoa para te acompanhar, desde que seja maior de 18 e fique quietinha. Crianças não podem entrar nem na sala de espera.
Solicitamos a todos os clientes e acompanhantes que mantenham uma conduta respeitosa com a equipe e outros clientes. É esperado que o cliente compareça ao estúdio com higiene pessoal adequada, incluindo a área a ser tatuada previamente limpa e sem produtos cosméticos.
É proibido fumar, consumir bebidas alcoólicas ou substâncias ilícitas nas dependências do estúdio. O descumprimento destas normas poderá resultar no cancelamento imediato do atendimento, com perda total do sinal e impedimento de novos agendamentos.
Resumo: Seja educado, chegue limpo e sem maquiagem na área da tatuagem. Nada de fumar, beber ou usar drogas aqui dentro. Quebrar essas regras = vai embora e perde o sinal.
O estúdio coleta dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais e sanitárias, incluindo: nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, histórico de saúde relevante, documento de identificação e registro fotográfico do procedimento.
A coleta é realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709 de 2018, e suas alterações. O estúdio atua como controlador dos dados, responsável pelo tratamento seguro e pela finalidade específica de cada informação coletada.
Resumo: Coletamos só o necessário: seus dados pessoais, contato, saúde e fotos do procedimento. Tudo isso segue a Lei Geral de Proteção de Dados.
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades: agendamento e confirmação de horários, comunicação sobre o serviço contratado, avaliação de riscos à saúde pré-procedimento, cumprimento de obrigações fiscais e contábeis, registro sanitário obrigatório perante a Vigilância Sanitária, e, mediante consentimento expresso e separado, para fins de marketing, divulgação em portfólio e envio de comunicações promocionais.
O consentimento para fins de marketing é facultativo, não condicionando a prestação do serviço principal à sua concessão. O cliente pode revogar o consentimento a qualquer momento.
Resumo: Usamos seus dados para marcar, avisar, cuidar da sua saúde, pagar impostos e cumprir lei sanitária. Para marketing e divulgação, só se você autorizar separadamente. Pode tirar essa autorização quando quiser.
Os dados são armazenados de forma segura e confidencial, em servidores com criptografia, controle de acesso por senha e autenticação multifatorial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados, vinculados por termo de confidencialidade.
Os dados de saúde e registros sanitários são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme exigência legal. Dados cadastrais gerais são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e contratuais. Após o prazo legal, os dados são excluídos ou anonimizados.
Resumo: Seus dados ficam em servidor seguro, criptografado, e só quem precisa acessa. Guardamos dados de saúde por 5 anos por lei. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.
O cliente pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo: solicitar acesso aos dados pessoais tratados, solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados, solicitar exclusão dos dados, exceto quando a manutenção for obrigatória por lei, solicitar anonimização ou bloqueio, e solicitar portabilidade dos dados para outro serviço.
As solicitações devem ser formalizadas por escrito, por meio dos canais oficiais de comunicação, e serão atendidas em até 15 dias corridos, salvo complexidade técnica que justifique prorrogação por igual período, com comunicação ao solicitante.
Resumo: Você tem direito de ver, corrigir, apagar, bloquear ou levar seus dados embora. É só pedir por escrito que respondemos em 15 dias.
Tatuagens de cobertura ou retrabalhos exigem uma avaliação prévia detalhada, que pode incluir consulta presencial e análise criteriosa da tatuagem existente. O resultado final de um cover-up pode ser limitado pela tatuagem original em termos de cores, linhas e dimensões. O estúdio fará o melhor para atender às expectativas, mas não garante a invisibilidade total da tatuagem anterior.
O orçamento para cover-ups e retrabalhos pode ser superior ao de uma tatuagem nova, devido à complexidade, planejamento adicional e tempo extra envolvido. A avaliação prévia é obrigatória e gratuita, mas o orçamento só é emitido após análise completa.
Resumo: Cobrir tatuagem antiga é mais complexo e caro. Fazemos uma avaliação gratuita antes, mas não garantimos que a tatuagem antiga suma completamente. O preço pode ser maior que uma tatuagem nova.
Caso o cliente forneça um design ou referência de sua autoria, ele declara ser o detentor dos direitos autorais ou ter a devida permissão para o uso da imagem. O estúdio não se responsabiliza por violações de direitos autorais de terceiros decorrentes do uso de designs não originais do cliente.
O artista poderá fazer adaptações no design fornecido para garantir a viabilidade técnica e estética da tatuagem, sempre com aprovação prévia do cliente. Adaptações significativas podem resultar em alteração do orçamento original.
Resumo: Se você traz um desenho, precisa ter direito de usá-lo. Não nos responsabilizamos se for plágio. O artista pode adaptar para tatuar melhor, mas só com sua aprovação.
Qualquer reclamação ou insatisfação deve ser comunicada diretamente ao estúdio, preferencialmente por escrito, para o canal oficial de atendimento. O estúdio se compromete a buscar uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes, dentro dos limites da razoabilidade e da legislação vigente, em até 15 dias corridos.
Reclamações devem conter identificação do cliente, data do procedimento, descrição detalhada do problema, evidências fotográficas quando aplicável e proposta de solução desejada. O estúdio analisará cada caso individualmente e responderá formalmente.
Resumo: Insatisfeito? Fale com a gente por escrito no canal oficial. Prometemos analisar e tentar resolver em até 15 dias, de forma justa para todos.
É proibido aos profissionais do estúdio a prescrição e administração de quaisquer medicamentos, incluindo anestésicos, antibióticos, anti-inflamatórios, analgésicos ou qualquer outro fármaco, por qualquer via de administração, seja tópica, oral, injetável ou outra. O estúdio não possui autorização médica para tal prática.
O cliente deve procurar atendimento médico para qualquer necessidade de medicamentos antes ou após o procedimento. O estúdio poderá recomendar, mas nunca prescrever, produtos de cuidados pós-tatuagem de uso tópico, comercializados livremente.
Resumo: Nossos tatuadores não são médicos e não podem receitar ou aplicar remédio nenhum. Precisa de anestesia ou antibiótico? Vá ao médico antes de vir.
O estúdio mantém registro cadastral obrigatório de todos os clientes atendidos, conforme determinação da Vigilância Sanitária e orientações da ANVISA. Os registros contêm: identificação completa do cliente com nome, data de nascimento, sexo, endereço e número do documento de identificação; data de atendimento; tipo de procedimento realizado com data e local do corpo; eventos adversos ou intercorrências identificadas; e nome do profissional que realizou o procedimento.
Estes registros são sigilosos, acessíveis apenas à Vigilância Sanitária mediante requisição formal, e são mantidos pelo prazo mínimo legal de 5 anos. Dados posteriores, como eventos adversos, podem ser adicionados à ficha inicial sem necessidade de abertura de novo cadastro.
Resumo: Guardamos uma ficha sua com seus dados, o que foi tatuado, onde e quando. É obrigatório por lei e fica sigiloso por 5 anos. Só a Vigilância Sanitária pode pedir para ver.
O estúdio possui protocolo formal prevendo o encaminhamento imediato para serviços de saúde em casos de acidentes durante o procedimento, reações alérgicas graves, infecções, ou qualquer intercorrência que demande atendimento médico. O profissional é treinado para identificar sinais de alerta e acionar o suporte de emergência adequado.
Em caso de acidente com exposição a material biológico, tanto para o cliente quanto para o profissional, o protocolo inclui lavagem imediata, registro do incidente e encaminhamento para avaliação médica especializada. O estúdio mantém registro de todos os incidentes para fins de melhoria contínua e compliance sanitário.
Resumo: Se algo der errado de verdade, temos protocolo para te levar ao médico imediatamente. Acidentes com sangue são registrados e tratados com seriedade.
O ambiente de procedimento é mantido limpo, organizado e desinfetado entre cada cliente. As bancadas, cadeiras, macas, superfícies de contato, maçanetas, interruptores e equipamentos são desinfetados com produtos hospitalares de amplo espectro. O chão é limpo e desinfetado diariamente ou sempre que necessário.
Os aparelhos de ar-condicionado passam por limpeza regular, devidamente registrada com assinatura do responsável técnico e data da manutenção. O estúdio possui ventilação adequada e iluminação suficiente para execução segura dos procedimentos.
Resumo: Desinfetamos tudo entre um cliente e outro: cadeira, maca, bancada, maçaneta. O ar-condicionado é limpo regularmente com registro. O ambiente é ventilado e bem iluminado.
Os resíduos gerados, incluindo materiais perfurocortantes, materiais infectantes e produtos químicos, são descartados em conformidade com a legislação sanitária vigente sobre resíduos de serviços de saúde. Agulhas, lâminas e materiais perfurantes são descartados em recipientes rígidos, resistentes à punctura, à vista do cliente, e encaminhados para tratamento e disposição final adequada por empresa licenciada.
O estúdio possui contrato com empresa autorizada de coleta e tratamento de resíduos de saúde, com certificados de disposição final disponíveis para consulta. O descarte inadequado é crime ambiental e sanitário, e o estúdio se compromete com a responsabilidade total sobre esta cadeia.
Resumo: Jogamos tudo no lixo certo: agulhas em caixa rígida, infectante separado. Contratamos empresa autorizada para levar embora. Você vê a gente descartando na sua frente.
Antes do início de qualquer procedimento, o cliente será orientado sobre todos os riscos decorrentes da execução, incluindo possíveis reações alérgicas, riscos de infecção, alterações estéticas, limitações do resultado e cuidados necessários. O cliente deverá assinar o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido em duas vias, ficando uma com o cliente e outra arquivada no estúdio.
O termo de consentimento é documento legal que comprova que o cliente foi adequadamente informado e concordou com o procedimento de forma voluntária, sem coação. A assinatura é condição indispensável para o início do trabalho. Menores de idade devem ter o termo assinado também pelo responsável legal presente.
Resumo: Antes de tatuar, você assina um papel dizendo que entendeu os riscos e concordou. É obrigatório e protege tanto você quanto a gente. Menores de idade precisam do responsável assinar também.
